Das Handbuch für öffentliches Gestalten ist eines der ersten Produkte, das im CityLAB Berlin und in Zusammenarbeit mit Politics for Tomorrow entstanden ist. Aufgrund zahlreicher Bestellungen bereits kurz nach der Veröffentlichung wurde schnell klar, dass das Handbuch einen Nerv getroffen hat: Als Wegbegleiter für innovatives Arbeiten in der Verwaltung leitet es Schritt für Schritt durch die Phasen eines Innovationsprozesses, führt in wirkungsvolle Arbeitsweisen ein und stellt hilfreiche Methoden bereit. Die Inhalte und die Gestaltung des Handbuchs scheinen bis heute gut anzukommen: Bereits drei Auflagen wurden gedruckt und fast 2.000 Exemplare verteilt.
Bisher gab es das Handbuch “Öffentliches Gestalten” in analoger Form und als PDF-Download. Durch das anhaltende Interesse gibt es nun auch eine Online-Version, die mit neuen Funktionen aufwartet. Welche das genau sind und welche Vorteile die Online-Version bietet, das erzählen die beiden Projektbeteiligten vom CityLAB Berlin Myrian Rigal und Tobias Witt hier im Interview.
Online-Handbuch entdeckenWas macht das Handbuch aus eurer Sicht besonders?
Tobias: Für mich zeichnet sich das Handbuch vor allem durch folgende drei Aspekte aus:
- Kompaktes Methodenwissen – Das Handbuch stellt eine Vielzahl von Methoden zur Verfügung, durch die es Mitarbeitenden in der Verwaltung ermöglicht wird, in unterschiedlichen Phasen eines Innovationsprozesses geleitet zu werden. Die Herausforderungen im Verwaltungsalltag sind mitunter sehr komplex. Da kann das Handbuch mit seinen sechs Phasen Unterstützung bieten.
- Wir sprechen eine Sprache – Bei der Entwicklung des Handbuchs war es wichtig, die Anforderungen und Bedürfnisse der Mitarbeitenden in der Verwaltung zu verstehen und die gleiche Sprache zu nutzen. Daher wird im Handbuch ausschließlich mit Termini gearbeitet, die aus der Verwaltung kommen und durch die die Mitarbeitenden einen schnellen Bezug zu ihrem Arbeitsalltag herstellen können.
- Flexibilität – Die Struktur im Handbuch ermöglicht es den Lesenden individuell, je nach Herausforderung oder Kenntnisstand, damit zu arbeiten. Die fünf Phasen geben einen Leitfaden vor, jedoch ist es jederzeit möglich, an verschiedenen Stellen einzusteigen – ob nun bei der Ideengenerierung oder bei neuen Methoden zur Problemidentifizierung.
Was hat euch dazu bewegt, das Handbuch “Öffentliches Gestalten” als Online-Version bereitzustellen?
Myrian: Bis heute erreichen uns immer wieder positive Rückmeldungen zum Handbuch aus der Verwaltung. Mit der Online-Version möchten wir die Inhalte noch leichter zugänglich machen, die Reichweite des Handbuchs steigern und die Aufmerksamkeit insgesamt auf diesen tollen Wissensschatz erhöhen. Zwei weitere Vorteile der Online-Version sind zum einen das einfache Verlinken und damit auch Teilen spezifischer Inhalte aus dem Handbuch sowie flexiblere Anpassungsmöglichkeiten für zukünftige Auflagen bzw. Versionen – das spart nebenbei also auch noch eine Menge Papier!
Wo seht ihr das größte Potenzial bei der Online-Version?
Myrian: Hier sind wir natürlich auf die Rückmeldung der Nutzer:innen des Online-Handbuchs gespannt und werden die Weiterentwicklung gemeinsam mit unserer Zielgruppe erarbeiten. Potenzial sehen wir schon jetzt in einer Erweiterung durch Video-Tutorials, einer Übersicht speziell zu den Methoden aus dem Handbuch, die Verwendung von Tags um Inhalte kapitelübergreifend anschaulich zu gruppieren, ebenso wie die Möglichkeit, Inhalte in mehreren Sprachen anzubieten. All das ist in der Theorie über die Online-Version abbildbar.
Welche besonderen Features enthält das digitale Handbuch “Öffentliches Gestalten”?
Myrian: Die Suche oben rechts im Handbuch ermöglicht es Nutzer:innen, bestimmte Stichwörter, Methoden oder zusammenhängenden Fließtext zu finden und danach bequem in die jeweiligen Inhalte zu springen. Das Herunterladen von begleitenden Materialien (z.B. Methoden-Vorlagen in Form von PDF-Dateien) ist natürlich nach wie vor möglich. Ein weiteres Feature ist die Verlinkung von Textabschnitten, die es ermöglicht, diese Inhalte direkt per URL zu teilen.
Darüber hinaus sind die Inhalte des Handbuchs online leicht editier- und aktualisierbar, was es uns von nun an ermöglicht, Interessierten stets die aktuellste Version zur Verfügung zu stellen.
Was wünscht ihr euch für die Zukunft des Handbuchs?
Myrian: Das Handbuch hat sich mit der Online-Version in ein “lebendes Dokument” verwandelt und ich würde mir wünschen, dass die Inhalte stets aktuell und an die Bedürfnisse und Erwartungen angepasst werden, damit Innovationsprojekte in der Verwaltung gelingen können. Und eine Million monatliche Leser:innen natürlich!
Tobias: Ich wünsche mir, dass neben der Online-Version auch unser analoges Handbuch weiterhin in den Umlauf kommt und stetig aktualisiert wird. Bestenfalls können beide Versionen so unterschiedliche Bedürfnisse erfüllen – entweder im flexibel teilbaren und schnell abrufbaren Online-Format, oder als analoges Arbeitsbuch zum Markieren und Kommentieren von Stellen, das sich einen festen Platz auf jedem Arbeitsplatz in der Verwaltung erobert hat.
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