Wissensspeicher
Der Wissensspeicher besteht aus einer Sammlung methodischer Hilfestellungen, die für verschiedene Bedürfnisse und Prozesse angewandt werden können. Hinter jeder Methode verbirgt sich ein Baustein, um die Digitalisierung und Innovationsprozesse in der Verwaltung voranzubringen.
Im CityLAB Berlin begleiten wir Beschäftigte der Berliner Verwaltung durch strukturierte Innovationsprozesse und helfen ihnen dabei, digitale Abläufe und Produkte zu entwickeln, bei denen der Nutzen für Bürger:innen im Zentrum steht. In Workshops, Schulungen und gemeinsamen Austausch erproben wir verschiedene Methoden und Tools. Unser Ziel: Ganz nach dem „Train-the-Trainer“-Ansatz das Handwerkszeug für die langfristige nachhaltige Transformation von Prozessen in der Verwaltung zu vermitteln.
Woraus besteht der Wissensspeicher?
Der Wissensspeicher bündelt diese Methoden und stellt einen einfachen Zugang zu unserem Angebot, Herangehensweisen und Werkzeugen – Open Source-gerecht zum direkten Download – bereit. Zudem ist er ein wachsender Speicher, denn wir lernen ebenfalls jeden Tag etwas dazu.
Handbuch Öffentliches Gestalten
Das Handbuch für öffentliches Gestalten versteht sich als Wegbegleiter für das innovative Arbeiten. Es richtet sich an Menschen, die in oder mit öffentlichen Verwaltungen und Organisationen arbeiten und möchte diese Personen befähigen, eigeninitiativ zu handeln.
Unsere Neuen Methoden
Unser Service Design Team ist ständig auf der Suche nach neuen Methoden, die der Verwaltung dabei helfen, komplexe Herausforderungen zu meistern. In diesem Abschnitt stellen wir unsere neuesten Methoden vor, die als Ergänzung zum Handbuch betrachtet werden können.
Methodenbox
Die Methodenbox leitet mit ihren einzelnen Methodenkarten und den dazugehörigen Templates spielerisch durch die verschiedenen Schritte eines Innovationsprozesses. Dieser Prozess wurde speziell für die öffentliche Verwaltung ausgearbeitet
Leitfaden Agiles Arbeiten
Wie arbeitet man agil und was bedeutet das Wort „agil“ überhaupt? Welche Methoden, Werkzeuge und Techniken können auch im „Verwaltungsalltag“ eingesetzt werden und wie stellt man dabei sicher, dass die Maßnahmen auch langfristig ihre Wirkung entfalten? In unserem praktischen Leitfaden geben wir Antworten auf diese und viele weitere Fragen.
Leitfaden Open Source für die Berliner Verwaltung
Wer zum ersten Mal einen Quellcode Open Source veröffentlichen will, wird mit vielen Fragen und Entscheidungen konfrontiert: Auf welcher Plattform soll ich meinen Quellcode bereitstellen? Welche Lizenz soll ich verwenden? Heißt das jetzt, dass wirklich jede:r meinen Quellcode ändern darf? Mit diesem Leitfaden wollen wir Interessent:innen einen ersten Einstieg in die wichtigsten Aspekte rund um Open Source anbieten.
Service Agent:innen Schulung
Die Service Agent:innen-Schulung ist ein Weiterbildungsformat für Beschäftigte der Berliner Verwaltung, die dadurch befähigt werden sollen, Prozesse mit Hilfe von Service-Design-Methoden neu zu denken.
5 Prinzipien
Mit den Design-Prinzipien für gute Services möchten wir Akteur:innen der Berliner Verwaltung bei der Herausforderung unterstützen, den Bürger:innen bessere Dienstleistungen anzubieten. Dafür stellen wir hier Prinzipien, Methoden und Beispiele aus der Praxis vor, die bei der täglichen Arbeit unterstützen.
GD:B Strategie: Beteiligungsprozess
Die Inhalte der Strategie Gemeinsam Digital: Berlin wurden in einem breiten Beteiligungsprozess von der ganzen Stadtgesellschaft erarbeitet. Das Whiteboard bietet einen strukturierten Überblick über die Konzept- Ausarbeitungs- und Umsetzungsphase und liefert Hintergrundinfos.
Glossar
Für den sprachlichen Überblick sorgt unser Glossar zu ausgewählten Begriffen von Digitalisierungs- und Innovationsprozessen.
Mehr Methoden in Arbeit
Wir arbeiten kontinuierlich an der Erweiterung des Wissensspeichers. Schaue später nochmal vorbei.
