Theorie trifft Realität: Warum Prozesse selten so ablaufen, wie geplant

Eine Frau, die ein Formular an einem Laptop ausfüllt.

Smart City Designerin Anja Lüttmann und Projektmanagerin für Verwaltungsinnovation Pauline Boos teilen in diesem Interview ihre Erfahrungen und zeigen, wie sie Prozesse analysieren, Problemfelder erkennen und passende Lösungen erarbeiten – Schritt für Schritt.