Stadtgeflüster
In dieser Kolumne gewähren wir einmal im Monat Einblicke in den Arbeitsalltag des Teams „Smart City und Verwaltungsinnovation“. Den Anfang macht unser Service Designer Tobias Witt.
Service Design
Theorie trifft Realität: Warum Prozesse selten so ablaufen, wie geplant
Smart City Designerin Anja Lüttmann und Projektmanagerin für Verwaltungsinnovation Pauline Boos teilen in diesem Interview ihre Erfahrungen und zeigen, wie sie Prozesse analysieren, Problemfelder erkennen und passende Lösungen erarbeiten – Schritt für Schritt.
Welcome to Berlin: Die CityLAB Summer School 2024
Auch in diesem Jahr kamen Studierende aus verschiedenen Fachbereichen und Praxispartner:innen zusammen, um sich den drängenden urbanen Herausforderungen unserer Zeit zu stellen.
Das Bürgeramt der Zukunft – Teil 3
Kann eine digitale Checkliste dazu beitragen, Abbrüche bei Bürgeramtsterminen zu verringern? Unser Prototyp „Anmelde-Check“ im Praxistest.
Was macht gutes Service Design für die Verwaltung aus?
Wir haben unsere Service Designer:innen im CityLAB gefragt, worauf sie bei der Zusammenarbeit mit der Verwaltung achten.
Innovationstreiber Jobcenter Berlin Friedrichshain-Kreuzberg – wie die Nutzendenperspektive Dienstleistungen verbessern kann
In einer Kooperation mit dem Jobcenter Berlin Friedrichshain-Kreuzberg hat das CityLAB Berlin den Prozess für Neukund:innen genauer unter die Lupe genommen.
Die CityLAB-Roadshow: Einblicke in unsere Tour durch die Berliner Verwaltung
Bei der Roadshow touren wir durch die Berliner Verwaltung – und lernen jedes Mal dazu.
Das Handbuch “Öffentliches Gestalten” jetzt online erkunden!
Den Bestseller für innovatives Arbeiten in der Verwaltung gibt es nun auch als Online-Version!
Das Bürgeramt der Zukunft – Teil 2
Wie lässt sich die Termineffizienz in den Berliner Bürgerämtern steigern? Dieser Frage sind wir in einem Kooperationsprojekt mit dem Bürgeramt in Friedrichshain-Kreuzberg und der Senatsverwaltung für Inneres, Digitalisierung und Sport nachgegangen.
