Service Design
Stadtgeflüster – Die Smart City Kolumne #6
Zwischen Service Design und Science-Fiction: Anja Lüttmann berichtet in der neuesten Ausgabe von Stadtgeflüster, welche Chancen in der Komplexität stecken.
Bürgeramt der Zukunft Teil 4 – Der Dokumenten-Check in der Praxis
In Teil 4 werfen wir einen genaueren Blick auf den zweiten Prototypentest des Dokumenten-Checks.
Warum gute Produkttests wie eine abenteuerliche Seefahrt sind
Das GovTech TestLAB zeigt, wie digitale Tools systematisch getestet werden, damit sie der Verwaltung echten Nutzen bringen – statt nur zusätzlichen Wellengang im Arbeitsalltag.
Die Macht der kleinen Worte
Kleine Texte, große Wirkung: In diesem Blogbeitrag erklären wir, warum gutes UX-Writing entscheidend für eine nutzerfreundliche Verwaltung ist.
Stadtgeflüster #1
In dieser Kolumne gewähren wir einmal im Monat Einblicke in den Arbeitsalltag des Teams „Smart City und Verwaltungsinnovation“. Den Anfang macht unser Service Designer Tobias Witt.
Theorie trifft Realität: Warum Prozesse selten so ablaufen, wie geplant
Smart City Designerin Anja Lüttmann und Projektmanagerin für Verwaltungsinnovation Pauline Boos teilen in diesem Interview ihre Erfahrungen und zeigen, wie sie Prozesse analysieren, Problemfelder erkennen und passende Lösungen erarbeiten – Schritt für Schritt.
Welcome to Berlin: Die CityLAB Summer School 2024
Auch in diesem Jahr kamen Studierende aus verschiedenen Fachbereichen und Praxispartner:innen zusammen, um sich den drängenden urbanen Herausforderungen unserer Zeit zu stellen.
Das Bürgeramt der Zukunft – Teil 3
Kann eine digitale Checkliste dazu beitragen, Abbrüche bei Bürgeramtsterminen zu verringern? Unser Prototyp „Anmelde-Check“ im Praxistest.
Was macht gutes Service Design für die Verwaltung aus?
Wir haben unsere Service Designer:innen im CityLAB gefragt, worauf sie bei der Zusammenarbeit mit der Verwaltung achten.
