Wie lässt sich die Termineffizienz in den Berliner Bürgerämtern steigern? Dieser Frage sind wir in einem Kooperationsprojekt mit dem Bürgeramt in Friedrichshain-Kreuzberg und der Senatsverwaltung für Inneres, Digitalisierung und Sport nachgegangen.
Im Tagesspiegel Background berichtet unser Leiter Dr. Benjamin Seibel dieses Mal über die Vorteile einer digitalen Verwaltung.
Das Leben in Berlin verursacht viele laufende Kosten. Von Gehältern bis hin zu bezahlbarem Wohnraum bestimmt der Haushalt das Leben in der Stadt. Doch wie viel Geld fließt konkret wohin?
Das Projekt Bürgeramt der Zukunft hat die alltäglichen Herausforderungen im Ausbildungsamt Friedrichshain-Kreuzberg erforscht. Ein Rückblick auf die ersten beiden Phasen: Tagebuch-Studie und Shadowing.
Wie können wir mit Service Design die Berliner Verwaltung erfrischen? Eindrücke aus unseren Workshop “Service-Wüste Berlin? In 15 Schritten zur Verwaltungs-Oase”.
Die Service Agent:innen-Schulung stattet Mitarbeiter:innen der Verwaltung mit einem Methodenkoffer voller zeitgemäßer und agilen Arbeitsweisen aus.
Unser Leiter Dr. Benjamin Seibel im Interview über Kulturwandel in der Verwaltung.
Rückblick zum Workshop „Öffentliche IT-Projekte besser steuern“ der PIAZZA Konferenz.
Im Rahmen der Prototypenwerkstatt unterstützt das CityLAB die Berliner Verwaltung bei der Digitalisierung von IT-Kleinstverfahren.
